A. PENDAHULUAN
Permasalahan yang kompleks sering
terjadi pada perusahaan-perusahaan yang pada akhirnya secara tidak langsung
menuntut seorang manejer untuk membuat sebuah keputusan. Dalam mempersiapkan
pemecahan masalah, manajer memandang perusahaan sebagai suatu system dengan
memahami lingkungan perusahaan dan mengidentifikasi subsistem – subsistem dalam
perusahaan. Dalam memecahkan masalah manajer mengidentifikasi berbagai solusi
alternative, mengevaluaasinya, memilh yang terbaik, menerapkannya, dan membuat
tindak lanjut untuk memastikan bahwa solusi itu berjalan sebagaimana mestinya.
B. PEMBAHASAN
Pendekatan Sistem Dalam Memecahkan
Masalah Dan Membuat Keputusan Manajer terlibat dalam pemecahan masalah untuk
pengambilan keputusan yang efektif dan efisien. Sistem Konseptual adalah suatu
sistem pemecahan masalah yang terdiri dari manajer, informasi dan standar. 2
elemen lain masuk dalam proses perubahan masalah menjadi solusi (solusi
alternatif dan kendala).
Manajer
juga perlu melakukan pendekatan ke sebuah Sistem untuk mendapatkan solusi
pemecahan masalah yang tidak merugikan perusahaan.
Tahapan
Pemecahan Masalah Dengan Menggunakan Pendekatan Sistem
1.
Usaha Persiapan
o Memandang perusahaan sebagai suatu sistem.
o Mengenal sistem lingkungan.
o Mengidentifikasi subsistem perusahaan.
2.
Usaha Definisi
o Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem.
Tujuannya : mengidentifikasi tingkat sistem
tempat persoalan berada.
o Menganalisis bagian-bagian sistem dalam
suatu urutan tertentu :
1. Mengevaluasi standar.
2. Membandingkan output dengan standar.
3. Mengevaluasi manajemen.
4. Mengevaluasi pemroses informasi.
5. Mengevaluasi input dan sumber daya input.
6. Mengevaluasi proses.
7. Mengevaluasi sumber daya output.
3.
Usaha Pemecahan
o Pertimbangan alternatif yang layak.
o Mengevaluasi berbagai solusi alternatif.
o Memilih solusi terbaik.
o Menerapkan solusi.
o Memastikan bahwa solusi tersebut efektif.
Faktor Manusia Yang Mempengaruhi
Pemecahan Masalah:
1.
Merasakan masalah
Manajer dapat dibagi dalam tiga kategori
dasar dalam hal gaya merasakan masalah (problem solving styles) mereka, yaitu
bagaimana mereka menghadapi masalah.
-
Penghindar masalah (problem avoider)
manajer
ini mengambil sikap positif dan menganggap bahwa semua baik-baik saja. Ia
berusaha menghalangi kemungkinan masalah dengan mengabaikan informasi atau menghindarinya
sepanjang perencanaan.
-
Pemecah masalah (problem solver)
manajer
ini tidak mencari masalah juga tidak menghalanginya. Jika timbul suatu masalah,
masalah tersebut dipecahkan.
-
Pencari masalah (problem seeker)
manajer ini menikmati pemecahan masalah dan
mencarinya.
2.
Mengumpulkan Informasi
-
Gaya teratur (preceptive style)
manajer
jenis ini mengikuti management by exception dan menyaring segala sesuatu yang
tidak berhubungan dengan area minatnya.
-
Gaya menerima (receptive style)
manajer
jenis ini ingin melihat semuanya, kemudian menentukan apakah informasi tersebut
bernilai baginya atau orang lain dalam organisasi.
3.
Menggunakan informasi
-
Gaya sistematik (systematic style)
manajer
memberi perhatian khusus untuk mengikuti suatu metode yang telah ditetapkan,
misalnya pendekatan sistem.
-
Gaya intuitif (intuitive style)
manajer
tidak lebih menyukai suatu metode tertentu tetapi menyesuaikan pendekatan
dengan situasi.
Faktor
manusia yang mempengaruhi pemecahan masalah
3
Kategori manajer dalam merasakan masalah :
1.
Penghindar masalah (Problem Avoider), manajer mengambil sikap positif dan
menganggap semua baik-baik saja.ia berusaha menghalangi kemungkinan masalah
dengan mengabaikan informasi.
2. Mengumpulkan Informasi/Pencari masalah
(Problem Seeker)) :
a.
Gaya teratur, mengikuti gaya management by exception dan menyaring segala
sesuatu yang tidak berhubungan dengan area minatnya.
b.
Gaya menerima, manajer jenis ini ingin melihat semuanya, kemudian menentukan
apakah informasi tersebut bernilai baginya/orang lain dalam organisasi.
3.Menggunakan informasi untuk memecahkan
masalah/Pemecah masalah
(
Problem solver) :
a.
Gaya sistematik, manajer memberi perhatian khusus untuk mengikuti suatu metode
yang telah ditetapkan. Co. : pendekatan sistem.
b.
Gaya intuitif, manajer tidak menyukai suatu metode tertentu tetapi menyesuaikan
pendekatan dengan situasi.
C. KESIMPULAN
Pendekatan sistem dalam memecahkan
masalah dan keputusan sangatlah diperlukan dalam memecahkan masalah agar
mendapatkan tujuan bersama demi kemajuan sistem suatu perusahaan dengan tidak
merugikan pihak manapun.
manajer berperan penting dalam pengambilan keputusan
yang efektif dan efisien.sistem konseptual adalah suatu sistem pemecahan
masalah yang terdiri dari manajer ,informsi dan standart.2 elemen yang lain
masuk dalam peroses perubahan masalah menjadi solusi (solusi alternatif dan
kendala).
Sumber:
http://aristiaekaputri.blogspot.com/2013/01/4pendekatan-sistem-dalam-memecahkan.html
http://kayudha.blogspot.com/2012/12/bab-4-pendekatan-sistem-dalam.html
Tidak ada komentar:
Posting Komentar